Vacature helpdeskmedewerker ICT

Helpdeskmedewerker ICT

(32 – 36 uur / Zwolle)

Verspreid over de meldkamer en onze ambulanceposten in het noorden en westen van Overijssel staan we elk moment startklaar voor de patiënt. Jaarlijks verzorgen wij bijna 50 duizend ambulanceritten en verlenen we een breed scala aan zorg, van spoedeisend tot laagcomplex.

We maken gebruik van een moderne en uitgebreide ICT-infrastructuur. Door de specialistische aard van de ambulancezorg beschikken we over unieke toepassingen en communicatiemiddelen. Onze ICT-omgeving vormt de ruggengraat van onze dienstverlening: van technologie in ambulances tot aan een moderne digitale werkplek. Belangrijkste is dat de ICT altijd werkt: stabiliteit en betrouwbaarheid zijn van cruciaal belang.

💪🏼 Functieomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen;

Je lost eerstelijns incidenten zelfstandig op en schakelt waar nodig door naar de tweede lijn;

Je installeert, onderhoudt en test apparatuur en software op de ambulance en op kantoor;

Je levert een bijdrage aan ICT-projecten, waaronder implementatie van en aanpassingen aan nieuwe hardware of infrastructuur;

Je registreert incidenten, configuratiemanagement en autorisatiebeheer conform de procedures;

Je denkt proactief mee over procesverbeteringen;

Je ontwikkelt werkinstructies of handleidingen voor intern gebruik.

Kortom: geen dag is hetzelfde. Je helpt collega’s, lost storingen op en zorgt dat onze ICT soepel draait – van de meldkamer tot in de ambulance.

🧠 Dit zoeken wij in jou

Minimaal een MBO 4-diploma ICT of aantoonbare gelijkwaardige kennis;

Ervaring met servicedesksoftware (zoals Clientele), Microsoft 365, netwerkbeheer en ITIL-processen is een pré;

Je bent klantgericht en hebt uitstekende sociale skills;

Je behoudt het overzicht in hectische situaties en houdt het hoofd koel — ook als de telefoon roodgloeiend staat;

Je draagt bij aan de continuïteit van acute zorg. Bereidheid tot piketdiensten hoort erbij, natuurlijk met passende vergoeding.

🚑 Dit bieden we jou

Naast een baan in een dynamische omgeving met korte lijnen, betrokken teams en grote maatschappelijk waarde en impact, bieden wij:

Een werkweek tussen 32 en 36 uur;

Salaris volgens FWG in schaal 40 van de cao ambulancezorg
(€ 2.541 – € 3.658 bruto per maand op basis van 36 uur)

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, een individueel vitaliteitsbudget en volop ontwikkelmogelijkheden binnen de ICT-afdeling en organisatie.

Ga jij de uitdaging aan?

Herken jij jezelf in deze functie en wil je een bijdrage leveren aan goede ambulancezorg in Overijssel? 

Solliciteren is mogelijk tot en met zondag 26 oktober. Wil je meer informatie of heb je een vraag over deze functie? Neem dan contact op met:

10 okt