Bel 112 als je denkt dat direct ambulancezorg nodig is. Bijvoorbeeld bij een hartstilstand, ernstige benauwdheid, bewusteloosheid, een ernstig ongeval of andere levensbedreigende situaties. Twijfel je? Bel dan altijd 112. Geen spoed, bel dan eerst je huisarts
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over ambulancezorg, 112, onze dienstverlening of wat er gebeurt na een ambulance-inzet? Op deze pagina vind je antwoorden op vragen die we regelmatig krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Spoed en 112
Wanneer bel ik de huisarts, huisartsenpost of 112?
Heb je gezondheidsklachten die niet direct levensbedreigend zijn? Neem dan contact op met je huisarts. Buiten kantooruren kun je terecht bij de huisartsenpost. Bel 112 alleen als iedere seconde telt en direct medische hulp nodig is.
Wat gebeurt er als ik 112 bel?
Je krijgt eerst de landelijke meldkamer aan de telefoon. Daar wordt gevraagd welke hulpdienst je nodig hebt. Wanneer je ambulancezorg nodig hebt, word je doorverbonden met de Meldkamer Ambulancezorg. De centralist stelt vragen over de situatie en bepaalt of hulp nodig is en, zo ja, welke hulp.
Waarom stelt de meldkamer zoveel vragen?
De vragen helpen de centralist om snel een goed beeld van de situatie te krijgen. Op basis daarvan wordt bepaald welke zorg nodig is en hoe snel hulp moet komen. Soms krijg je ook direct instructies voor de periode totdat de hulpdiensten arriveren.
Hoe snel is een ambulance ter plaatse?
Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk hulp te bieden. De aanrijtijd hangt onder andere af van de ernst van de melding, de locatie, verkeerssituatie en beschikbaarheid van ambulances.
Waarom komt er soms geen ambulance?
Niet iedere melding vraagt om ambulancezorg. Soms blijkt uit de beoordeling van de meldkamer dat een huisarts, huisartsenpost of andere zorgverlener beter passende zorg kan bieden.
Over onze zorg en vervoer
Welke zorg verleent Ambulance IJsselland?
Wij verlenen
- Spoedeisende ambulancezorg
- Planbare ambulancezorg door de middencomplexe ambulance en zorgambulance.
- Meldkamerzorg
Lees hier meer over de verschillende soorten zorg
Wie werken er op de ambulance?
Op een ambulance werken speciaal opgeleide ambulancezorgprofessionals. Zij zijn deskundig in het beoordelen, behandelen en begeleiden van patiënten in uiteenlopende medische situaties.
Wat gebeurt er als de ambulance bij mij thuiskomt?
De ambulancezorgprofessional onderzoekt je en beoordeelt welke zorg nodig is. Waar nodig wordt direct gestart met een behandeling. Niet iedere patiënt hoeft naar het ziekenhuis te worden vervoerd.
Mag ik zelf kiezen naar welk ziekenhuis ik word gebracht?
Dat hangt af van je medische situatie, urgentie en de capaciteit van een ziekenhuis. We kijken altijd welk ziekenhuis in de buurt de beste zorg kan bieden. Soms is keuze mogelijk, maar vaak neemt de ambulanceverpleegkundige de beslissing naar welk specifieke ziekenhuis je wordt gebracht.
Mag een familielid meerijden in de ambulance?
Een familielid of verzorger mag meestal meerijden in de ambulance. Het ambulancepersoneel schat in en geeft aan of dit kan.
Denk eraan dat degene die meerijdt in de ambulance zelf verantwoordelijk is voor vervoer terug naar huis.
Wat betekenen de verschillende urgenties van een rit?
De meldkamer schat een situatie in en bepaalt de urgentie van een rit. Bij een hoge urgentie is snelle medische hulp nodig en rijdt de ambulance met zwaailicht en sirene. Bij lagere urgenties gaat het om minder spoedeisende situaties. Het ambulanceteam kan dan meer tijd nemen om ter plaatse te komen en er wordt zonder zwaailicht en sirene gereden.
Praktische zaken
Kost een rit met de ambulance geld?
In Nederland worden de kosten voor ambulancezorg rechtstreeks bij de zorgverzekeraar gedeclareerd.
Ambulancezorg valt onder de basisverzekering. Houd er wel rekening met het eigen risico dat van toepassing kan zijn. Voor meer informatie kun je contact opnemen met jouw zorgverzekeraar.
Mag ik foto's of video's maken van een ambulance-inzet?
Om de privacy van patiënt(en) en medewerkers te waarborgen en respecteren, doen we het verzoek ons werk zo min mogelijk te verstoren. Daarom vragen we geen patiënten en medewerkers op een herkenbare manier te filmen of fotograferen, ook al gaat het om openbaar gebied. Voor patiënten, begeleiders en omstanders die zelf foto's of filmopnames maken, geldt hetzelfde verzoek.
Hoe geef ik een compliment door?
Heb je een prettige ervaring gehad met onze ambulancezorg? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. Via onze website kun je eenvoudig een compliment of opmerking aan ons doorgeven door dit formulier in te vullen
Ben je niet tevreden over onze zorg of dienstverlening? Dan kun je via deze pagina een klacht indienen. Onze klachtenfunctionaris behandelt jouw klacht zorgvuldig en neemt contact met je op.
Kan ik een rondleiding of voorlichting aanvragen?
We zijn heel trots op ons vak en willen natuurlijk zoveel mogelijk kids, jongeren en volwassen vertellen over ambulancezorg. Omdat we veel aanvragen krijgen, moeten we selectief zijn en kunnen we niet overal aanwezig zijn.
Voor een verzoek om een rondleiding, presentatie of voorlichting kun je contact met ons opnemen.
Verkeer en veiligheid
Wat moet ik doen als ik een ambulance met zwaailicht en sirene zie?
Geef de ambulance zo snel mogelijk de ruimte om veilig te passeren. Blijf rustig, breng jezelf niet in gevaar en volg de verkeersregels.
Mag ik door rood rijden voor een ambulance?
Nee. Ook als een ambulance met zwaailicht en sirene nadert, mag je niet door rood rijden. Zoek een veilige manier om ruimte te maken zonder jezelf of anderen in gevaar te brengen.
Waarom gebruikt een ambulance soms geen sirene?
Niet iedere rit heeft dezelfde urgentie. Als er geen directe noodzaak is om met spoed te rijden, kan een ambulance zonder sirene en zwaailicht onderweg zijn.
Hoe kan ik helpen bij een noodsituatie totdat de ambulance arriveert?
Blijf rustig, zorg voor een veilige situatie en volg de instructies van de meldkamer op. Je kan bijvoorbeeld alvast de voordeur openzetten of een huisdier in een andere ruimte zetten.
In sommige situaties kan de centralist uitleg geven over bijvoorbeeld reanimatie of andere eerste hulp totdat de ambulance aanwezig is.