Als u in de buurt bent bij een ernstig ongeluk of een levensbedreigende situatie, belt u het alarmnummer 112. U vertelt rustig en helder wat er aan de hand is en u geeft de locatie door.
Op basis hiervan beoordeelt de medewerker van de meldkamer of, en waar de ambulance naartoe moet. Is de situatie minder ernstig, neem dan contact op met uw huisarts (of de huisarts van de persoon die medische hulp nodig heeft).
Wees duidelijk
Bent u vanaf de openbare weg moeilijk bereikbaar of slecht zichtbaar?
Zorg dan dat iemand buiten staat om de ambulance op te wachten en de weg te wijzen. Zeker bij grote bedrijven of openbare gelegenheden is dit belangrijk.
- Zorg ervoor dat uw huisnummer goed zichtbaar is.
- Zorg ’s avonds voor voldoende verlichting. Doe eventueel de gordijnen open.
- Is het donker en staat uw auto dichtbij het ongeval? Zet de alarmlichten aan.
Alarmnummer 112
Belt u 112, dan stelt de centralist u de vraag of u politie, brandweer of ambulance nodig heeft. Ook wil hij weten in welke plaats u zich bevindt. Bij gezondheidsproblemen verbindt hij u door met de Meldkamer Ambulancezorg. Bel 112 alléén als iedere seconde telt.
De verpleegkundige centralist vraagt u wat er precies aan de hand is. Op basis daarvan bepaalt hij of er een ambulance naar u toe moet. Ook kan hij instructies geven wat u het beste kunt doen totdat de ambulance arriveert. De centralist vraagt uw telefoonnummer. Dit geeft hij door aan de ambulancechauffeur voor het geval hij u niet meteen kan vinden.
Geen spoed, geen 112
De centralist kan ook tot de conclusie komen dat andere medische hulp op dat moment beter is. Volg de aanwijzingen van de centralist altijd nauwkeurig op. Natuurlijk kunt u 112 ook bellen bij brand, inbraak, roof of een beginnende vechtpartij. Heeft u de politie nodig, maar is er geen sprake van spoed, bel dan 0900-8844. Onterecht gebruik van 112 kan tot gevolg hebben dat anderen langer op hulp moeten wachten dan nodig.
Huisarts
Als er geen sprake is van een acute situatie, neem dan eerst contact op met uw huisarts of diens vervanger. Hij zal in overleg met u bepalen of ambulancezorg eventueel alsnog nodig is. Als dat zo is, zal hij zelf de ambulancedienst bellen, u hoeft daar dan niets meer voor te doen.
Hoe lang duurt het voordat de ambulance er is?
De centralist van de Meldkamer Ambulancezorg beoordeelt uw melding. Gaat het om een levensbedreigende situatie, dan komt de ambulance met spoed naar u toe. Is de situatie niet levensbedreigend, dan kan het wat langer duren. Spoedritten gaan namelijk altijd voor.
Na uw melding moet een ambulance of zorgverlener binnen 15 minuten op de afgesproken plek aanwezig zijn. Ambulance IJsselland stelt alles in het werk om zo snel mogelijk aanwezig te zijn. Zeker als het gaat om een levensbedreigende situatie. Maar soms is dit, door allerlei omstandigheden, moeilijk realiseerbaar. Denk aan files en opstoppingen in het verkeer, aan grote afstanden of aan een rampsituatie. Ambulance IJsselland streeft ernaar veilig en steeds sneller op de afgesproken plek te zijn. Zo beschikt ze over meer dan 20 ambulances. Deze staan startklaar op verschillende ambulanceposten in het werkgebied in de regio IJsselland.
