Ja. Heb je ambulancezorg ontvangen? Dan kun je jouw ambulancedossier bekijken via MijnAmbulancezorg.nl. Hier vind je informatie over de zorg die je hebt ontvangen, zoals onderzoeken, behandelingen en eventueel toegediende medicatie.
Iedere dag werken we aan de beste zorg
Kwaliteit en certificeringen
Goede ambulancezorg ontstaat niet vanzelf. Iedere dag werken wij aan het verbeteren van onze zorg. Kwaliteit zit niet alleen in processen en systemen, maar ook in de manier waarop onze collega's samenwerken en zorg verlenen. Voor ons geldt: elke dag een beetje beter.
Wij leren van ervaringen uit de praktijk, van feedback van patiënten en ketenpartners, van klachten en incidenten en van interne en externe audits. Op die manier blijven we onze zorg verbeteren en houden we oog voor de veiligheid van patiënten en medewerkers.
Door te blijven leren, verbeteren en samenwerken zorgen we dat inwoners van IJsselland kunnen rekenen op deskundige, veilige en betrouwbare zorg.
Continu leren en verbeteren
Kwaliteit is een vast onderdeel van ons dagelijks werk. We beoordelen regelmatig hoe onze processen verlopen en onderzoeken waar het beter kan. Daarbij kijken we niet alleen naar resultaten, maar ook naar patiëntveiligheid, samenwerking, opleiding en innovatie.
Hierbij is het luisteren naar patiënten, medewerkers en ketenpartners belangrijk. Hun ervaringen helpen onze zorg verder te verbeteren.
HKZ-gecertificeerd
Wij beschikken over een HKZ-certificering voor ambulancezorg. Met deze certificering laten we zien dat onze organisatie voldoet aan landelijk vastgestelde kwaliteitseisen en dat we structureel werken aan verbetering van onze zorg en dienstverlening.
Om dit certificaat te behouden, worden wij periodiek beoordeeld door een onafhankelijke certificerende instelling. Tijdens deze audits wordt gekeken naar de kwaliteit van onze organisatie, onze werkwijzen en de manier waarop wij verbeteren.
NEN 7510: informatiebeveiliging
Bij ambulancezorg verwerken we dagelijks vertrouwelijke gegevens. Daarom vinden we het belangrijk dat informatie veilig wordt opgeslagen en gebruikt.
Wij zijn gecertificeerd volgens de norm NEN 7510 voor informatiebeveiliging in de zorg. Deze certificering heeft betrekking op het aannemen en afhandelen van ambulancezorgaanvragen, het coördineren van ambulance-inzetten en het uitvoeren van ambulancezorg. Ook de meldkamerprocessen vallen binnen deze certificering.
Met deze certificering laten we zien dat wij zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie en blijven werken aan een veilige digitale omgeving voor patiënten en medewerkers.
Na een ambulance-inzet
Kan ik mijn ambulancedossier inzien?
Via MijnAmbulancezorg.nl kun je veilig jouw medisch dossier bekijken. Je logt in met DigiD en kiest vervolgens de ambulancezorgregio waarvan je zorg hebt ontvangen. Heb je zorg ontvangen van Ambulance IJsselland? Kies dan voor RAV IJsselland.
Waar vind ik informatie over mijn behandeling?
In MijnAmbulancezorg.nl vind je informatie over de zorg die tijdens de ambulance-inzet is verleend. Denk bijvoorbeeld aan metingen, behandelingen en medicatie. Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact met ons op.
Praktische zaken
Kost een rit met de ambulance geld
Ja. Ambulancezorg wordt in Nederland betaald vanuit de zorgverzekering. De kosten worden rechtstreeks bij de zorgverzekeraar gedeclareerd.
Worden ambulancekosten vergoed door mijn zorgverzekeraar?
Ja. Ambulancezorg valt onder de basisverzekering. Houd er wel rekening mee dat het eigen risico van toepassing kan zijn. Voor meer informatie kun je contact opnemen met jouw zorgverzekeraar.
Ben je niet tevreden over onze zorg of dienstverlening? Dan kun je via onze website een klacht indienen. Onze klachtenfunctionaris behandelt jouw klacht zorgvuldig en houd je op de hoogte van de voortgang. Lees hier meer
Hoe geef ik een compliment door?
Heb je een prettige ervaring gehad met onze ambulancezorg? Dan vinden wij het fijn om dat te horen. Via onze website kun je eenvoudig een compliment of opmerking aan ons doorgeven. Lees hier meer
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gebruikt voor het verlenen van zorg, het vastleggen van medische informatie en andere doeleinden waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.
Hoe gaat Ambulance IJsselland om met privacy?
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende wet- en regelgeving. Daarbij nemen wij passende maatregelen om jouw gegevens veilig te bewaren en te beschermen tegen onbevoegde toegang.
Mag ik foto's of video's maken van een ambulance-inzet?
Dat mag alleen als de privacy van patiënten, omstanders en hulpverleners niet in gevaar komt. Houd er rekening mee dat het delen van beeldmateriaal waarop anderen herkenbaar zijn privacyregels kan schenden. Vraag altijd toestemming.