Bel 112 als je denkt dat direct ambulancezorg nodig is. Bijvoorbeeld bij een hartstilstand, ernstige benauwdheid, bewusteloosheid, een ernstig ongeval of andere levensbedreigende situaties. Twijfel je? Bel dan altijd 112. Geen spoed, bel dan eerst je huisarts 

Heb je gezondheidsklachten die niet direct levensbedreigend zijn? Neem dan contact op met je huisarts. Buiten kantooruren kun je terecht bij de huisartsenpost. Bel 112 alleen als iedere seconde telt en direct medische hulp nodig is. 

Je krijgt eerst de landelijke meldkamer aan de telefoon. Daar wordt gevraagd welke hulpdienst je nodig hebt. Wanneer je ambulancezorg nodig hebt, word je doorverbonden met de Meldkamer Ambulancezorg. De centralist stelt vragen over de situatie en bepaalt of hulp nodig is en, zo ja, welke hulp. 

De vragen helpen de centralist om snel een goed beeld van de situatie te krijgen. Op basis daarvan wordt bepaald welke zorg nodig is en hoe snel hulp moet komen. Soms krijg je ook direct instructies voor de periode totdat de hulpdiensten arriveren. 

Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk hulp te bieden. De aanrijtijd hangt onder andere af van de ernst van de melding, de locatie, verkeerssituatie en beschikbaarheid van ambulances.